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Dúvidas Frequentes

 

PLANO E PAGAMENTO

 

  • Como Anunciar -> Para saber mais sobre como anunciar, cadastre-se e nossa equipe entrará em contato para conversar melhor com você! Você será muito bem-vindo ao Portal online VivaSul! Obs: Para ser um especialista Vivasul, você necessita ser habilitado (registrado) no órgão de classe.

  

  • Formas de pagamento -> Trabalhamos com a parceria da SicoobAlto Vale. Todos os pagamentos serão feitos via boleto. 

 

  • Cancelamento de plano -> Para solicitar o cancelamento é preciso verificar se não existe nenhuma pendência. Caso sua situação esteja regular entre em contato no fone: (47) 9.9646-8000 ou pelo email: [email protected]

 

  • Boleto não pago -> Caso não seja efetuado o pagamento do boleto mensal, seu login será bloqueado e seus anúncios continuarão ativos por até 7 (sete) dias.

 

  • Informações do meu plano-> Todas as informações estão no painel do especialista, com o plano e a quantidade de anúncios já cadastrados.

 

 ANÚNCIOS

 

  • É normal receber contatos via whatsapp da equipe VivaSul?-> Possivelmente você pode receber contato do setor comercial, porém o contato será sempre efetuado pelo número da empresa e jamais por terceiros. Se você receber alguma mensagem por WhatsApp de um número suspeito, mesmo que fale em nome de nossa empresa, tome cuidado! Solicitar códigos ou senhas por estes canais não faz parte de nossos procedimentos. Não utilizamos SMS ou qualquer outro tipo de rede social desconhecida para contato, apenas o whatsapp ou email. Na dúvida, entre em contato no fone: (47) 9.9646-8000 ou pelo email: [email protected]

 

  • Os clientes que gostarem dos meus imóveis e serviços entrarão em contato comigo de que forma? -> Todos os clientes interessados entrarão em contato com os especialistas via whatsapp ou email.

 

  •  Como posso denunciar um anúncio ou especialista que não esteja seguindo as normas do órgão de classe? -> Entre em contato diretamente com o nosso setor comercial pelo email: comercial@vivasul.com.br iremos averiguar o caso e se necessário tomar as devidas providências.

 

  • O que posso fazer para melhorar os meus anúncios? -> Sempre preencha todos os campos necessários e faça uma descrição completa detalhando o imóvel ou serviço. Prefira utilizar fotos com bons ângulos, em formato paisagem ou um vídeo para impressionar os interessados.

 

  • Como funciona o campo criar meu interesse? -> É um campo especial para os usuários cadastrarem de forma gratuita e completa o seu interesse (comprar, alugar, permutar, projetar, construir) e os especialistas do portal poderão atendê-lo.

 

  • É necessário inserir o órgão de classe em todos os anúncios? -> Sim, o órgão de classe deve constar em todos os anúncios inserido no campo descrição.

 

  • Estou com dúvidas para utilizar o site. -> Todos os especialistas recebem um manual de instrução para utilizar o portal e se necessário reenviamos.